الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في الجوري للاتصالات على تقديم تجربة تسوق مثالية لعملائنا الكرام. إليك التفاصيل المهمة:

1. العيوب المصنعية وخلل المنتج

تنبيه هام:

• في حال وجود عيب مصنعي أو خلل فني في المنتج:

• يجب التوجه مباشرة إلى الشركة المصنعة.

• الضمان ليس من مسؤولية المتجر.

• في حال وجود ضمان على المنتج، فإن الجهة المسؤولة عن الإصلاح أو الاستبدال هي شركة الضمان، ويجب التوجه مباشرة إلى مركز خدمة الضمان المعتمد.

2. سياسة الاستبدال

في حال كان الخطأ من المتجر:

• مثل: إرسال منتج خاطئ أو غير مطابق للمواصفات.

• نتحمل كامل التكاليف (الشحن + الاستبدال).

إذا كان الاستبدال بطلب من العميل:

• مثل: تغيير رأي، لون، أو مقاس.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• العميل يتحمل تكاليف الشحن كاملة.

• تقديم طلب الاستبدال خلال يومين من استلام الطلب.

3. سياسة الاسترجاع

• لا نقبل استرجاع المنتجات نهائيًا.

• في حال وجود عيب مصنعي، يتم التواصل مع الشركة المصنعة.

في حال كان الخطئ من المتجر يتم استرجاع المنتج من العميل يجب أن يكون في حالته السليمه والتأكد بأنه حالته الاصليه ثم نسترجع الطلب وبتم استرجاع المبلغ للعميل بعد التأكد من حالته الاصليه في حال رغب المشتري باسترجاع المبلغ وعدم استبداله

4. التكاليف

الحالة

من يتحمل التكاليف؟

خطأ من المتجر

المتجر يتحمل كامل التكاليف

استبدال بسبب تغيير رأي العميل

يجب ان يكون المنتج في حالته السليمة

العميل يتحمل تكاليف الشحن